安装前先确认三件事，装的过程会顺很多
手机版下载安装的大多数失败，并不是安装包本身有问题，而是空间、权限或网络其中一项没准备好。花两分钟检查一遍，后面的步骤基本一次通过。
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预留足够的存储空间建议保留约两倍安装包体积的可用空间，安装时会同时存在压缩包与解压文件。
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使用稳定的网络环境下载过程中切换网络容易造成安装包不完整，建议在稳定的无线网络下完成。
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提前放行安装权限在手机的安装未知应用设置中，为当前使用的浏览器或文件管理器开启允许。
三种下载入口，按你的设备挑一个
不同系统与使用习惯适合的入口不一样，选对了能省掉很多来回折腾。
下载完成后，剩下的操作只有几步
安卓用户点击安装包后会看到权限确认提示，按引导依次确认即可；苹果用户在浏览器中把页面添加到主屏幕，桌面会出现独立图标。两种方式的首次进入都只需登录一次账号。
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等待安装包下载完成进度条走完后不要立即关闭页面，等系统提示下载成功再继续。
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点击安装并确认权限按照屏幕提示确认存储与网络权限，权限不足会导致安装中断。
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首次进入并登录账号用已有账号登录，云端进度与个性化设置会自动同步到本机。
这四项确认过，用起来基本不会卡壳
安装完成后花一分钟核对，后续使用中遇到的多数提示都能提前避开。
确认版本号是当前版本
在设置页查看版本信息，若显示的不是最新版本，前往版本更新与资源页面重新获取安装包覆盖即可。
允许后台保持运行
部分手机在省电模式下会限制后台进程，把应用加入电池优化白名单可以避免运行中被中断。
检查网络连接是否正常
首次进入需要联网完成账号校验，网络不通时会停留在加载页，切换网络后重试通常即可。
核对画面与声音设置
根据手机性能调整画质与帧率选项，配置较低的设备适当下调能让运行更稳定。
下载安装中问得比较多的几个问题
如果下面的说明没能解决你的情况，可以在线咨询，把提示内容告诉我们，会更快定位。
多数情况是系统安全策略拦截了非应用商店来源的安装。进入手机设置的安装未知应用权限，为当前使用的浏览器或文件管理器开启允许即可。若仍然失败，请检查安装包是否下载完整，重新下载一次通常可以解决。
会。安装过程需要同时容纳安装包和解压后的文件，建议预留约两倍安装包体积的可用空间。若剩余空间紧张，可先清理聊天缓存、重复相册与不常用应用，再进行安装。
不需要。苹果设备可以直接通过网页入口使用，在浏览器中把页面添加到主屏幕后即可像普通应用一样打开，桌面会生成独立图标，后续点击图标即可进入。
说明你手上的安装包不是当前版本。请前往版本更新与资源页面获取最新安装包，直接覆盖安装即可，账号与已有数据不会因为覆盖安装而丢失。
客户端会在启动时检查版本，发现新版本会给出更新提示，按提示确认后即可完成升级。如果关闭过自动检查，也可以在设置中重新开启。
需要在新设备上重新获取安装包并安装一次，但不必重新注册。使用原有账号登录后，云端保存的进度与个性化设置会自动同步到新设备。